Polityka prywatności
Szanujemy prywatność użytkowników i dbamy o ochronę ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych ma zastosowanie do korzystania z serwisu internetowego wexaeloraelo.com, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych w serwisie.
Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych mających zastosowanie do konsumentów w Polsce.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis internetowy wexaeloraelo.com oraz odpowiedzialny za określanie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych.
Serwis jest prowadzony pod marką Wexaeloraelo.
Informacje identyfikujące Administratora powinny odpowiadać rzeczywistym danym prawnym podmiotu prowadzącego serwis. W przypadku zmiany danych Administratora niniejsza Polityka powinna zostać odpowiednio zaktualizowana.
W sprawach dotyczących danych osobowych można się z nami skontaktować:
E-mail: service@wexaeloraelo.com
Telefon: +1 (410) 503-8164
Adres: 2720 Latona Rd, Baltimore MD 21214, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz rodzaju usługi, z której użytkownik korzysta.
Dane kontaktowe
Możemy przetwarzać w szczególności:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
inne informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu.
Dane dotyczące zamówienia
W związku z zakupem możemy przetwarzać:
numer zamówienia;
informacje o zamówionych produktach;
ilość i cenę produktów;
dane odbiorcy;
adres dostawy;
dane kontaktowe niezbędne do realizacji dostawy;
datę złożenia zamówienia;
status płatności;
informacje dotyczące zwrotu lub refundacji.
Dane związane z obsługą klienta
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami lub korzysta z obsługi posprzedażowej, możemy przetwarzać treść korespondencji, informacje dotyczące zamówienia oraz dane niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
W przypadku zwrotów, refundacji oraz niezgodności towaru z umową zastosowanie mają również zasady określone w Polityce zwrotów, refundacji i postępowania w przypadku niezgodności towaru z umową.
Dane techniczne
Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie rejestrowane określone dane techniczne, takie jak:
adres IP;
typ i wersja przeglądarki;
system operacyjny;
rodzaj urządzenia;
data i godzina dostępu;
odwiedzane strony;
informacje o błędach technicznych;
informacje związane z bezpieczeństwem serwisu.
3. W jakich celach wykorzystujemy dane
Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie związanym z określonym celem przetwarzania.
Może to obejmować:
Realizację zamówień
W tym celu możemy wykorzystywać dane do:
przyjęcia i potwierdzenia zamówienia;
obsługi płatności;
organizacji dostawy;
kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem;
rozwiązywania problemów związanych z realizacją zamówienia.
Obsługę użytkowników
Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz wyjaśniania kwestii dotyczących zamówień i produktów.
Obsługę zwrotów, refundacji i reklamacji
Dane związane z zamówieniem mogą być wykorzystywane do obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji oraz przypadków niezgodności towaru z umową.
Wypełnianie obowiązków prawnych
Możemy przetwarzać dane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących rachunkowości, podatków, ochrony konsumentów oraz obowiązków związanych z postępowaniami prawnymi.
Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie serwisu
Dane techniczne mogą być wykorzystywane do wykrywania nieprawidłowości, zapobiegania nadużyciom, ochrony systemów oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych przewidzianych w art. 6 RODO.
Wykonanie umowy
Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do przyjęcia, realizacji lub wykonania zamówienia albo do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obowiązek prawny
Jeżeli przetwarzanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, możemy opierać je na art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Prawnie uzasadniony interes
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przetwarzać dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w szczególności w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
zapobiegania nadużyciom;
ochrony naszych praw;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
utrzymania prawidłowego działania serwisu.
Zgoda
Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Płatności, dostawa i usługodawcy zewnętrzni
Realizacja zamówień może wymagać korzystania z niezależnych operatorów płatności, przewoźników, dostawców usług IT, hostingu, bezpieczeństwa oraz komunikacji.
W zakresie niezbędnym do wykonania określonej usługi możemy przekazywać odpowiednim usługodawcom dane takie jak:
imię i nazwisko odbiorcy;
adres dostawy;
numer telefonu;
adres e-mail;
numer lub identyfikator zamówienia;
status płatności lub refundacji.
Pełne dane kart płatniczych lub inne dane uwierzytelniające płatność są przetwarzane bezpośrednio przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
operatorzy płatności;
firmy kurierskie i przewoźnicy;
dostawcy hostingu i infrastruktury IT;
dostawcy usług bezpieczeństwa;
dostawcy poczty elektronicznej i komunikacji;
dostawcy obsługi klienta;
podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub specjalistyczne;
sądy, organy administracji publicznej lub inne uprawnione organy, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na korzystanie z usług dostawców technologicznych, płatniczych, hostingowych lub innych usług zewnętrznych, niektórzy usługodawcy mogą mieć siedzibę lub przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Jeżeli przetwarzanie danych wiąże się z przekazaniem ich poza EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane przez RODO.
W zależności od konkretnej sytuacji mogą to być w szczególności:
decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC);
inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO;
inne prawnie dopuszczalne podstawy przekazania danych.
Zastosowany mechanizm zależy od konkretnego usługodawcy, państwa odbiorcy oraz sposobu przekazywania danych.
7. Jak długo przechowujemy dane
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od:
rodzaju danych;
celu ich przetwarzania;
czasu trwania stosunku umownego;
obowiązków podatkowych i księgowych;
obowiązków związanych z ochroną konsumentów;
konieczności rozpatrywania reklamacji lub sporów;
możliwości dochodzenia lub obrony roszczeń.
Po ustaniu celu przetwarzania i upływie wymaganych okresów przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania.
8. Pliki cookies
Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookies, ich celów, okresów przechowywania, dostawców oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w odrębnym dokumencie:
Niniejsza Polityka prywatności nie powiela szczegółowych zasad dotyczących cookies.
Jeżeli wykorzystanie cookies lub podobnych technologii wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych, odbywa się ono zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami.
9. Prawa użytkownika
Zgodnie z RODO, w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, użytkownik może mieć prawo do:
Dostępu do danych
Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz otrzymać ich kopię w zakresie przewidzianym prawem.
Sprostowania danych
Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
Usunięcia danych
W określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Jeżeli dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo, dane mogą zostać zachowane przez wymagany okres.
Ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych.
Sprzeciwu
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik może w przypadkach przewidzianych prawem wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
Przenoszenia danych
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może otrzymać przekazane przez siebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Złożenia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
10. Jak skorzystać ze swoich praw
W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:
service@wexaeloraelo.com
W zgłoszeniu warto podać:
imię i nazwisko;
adres e-mail związany z zamówieniem lub kontaktem;
opis żądania;
informacje niezbędne do jego rozpatrzenia.
W celu ochrony danych przed dostępem osób nieuprawnionych możemy poprosić o odpowiednią weryfikację tożsamości.
Zgłoszenia będą rozpatrywane w terminach przewidzianych przez RODO.
11. Automatyczne podejmowanie decyzji
Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało, chyba że takie działanie byłoby oparte na odpowiedniej podstawie prawnej i objęte wymaganymi zabezpieczeniami.
Jeżeli w przyszłości sposób przetwarzania danych będzie obejmował profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające dodatkowych informacji na podstawie RODO, użytkownik zostanie o tym poinformowany w zakresie wymaganym przez prawo.
12. Dane osób małoletnich
Serwis nie jest przeznaczony specjalnie dla dzieci.
Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe osoby małoletniej zostały przekazane w sytuacji, w której przepisy wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, niewłaściwym wykorzystaniem lub ujawnieniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń może być dostosowywany do rodzaju danych, poziomu ryzyka oraz zmian technologicznych.
Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa, dlatego nie możemy zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z transmisją danych w sieci.
14. Linki do innych stron
Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług należących do innych podmiotów.
Strony te mogą stosować własne zasady dotyczące prywatności i ochrony danych.
Po przejściu na stronę zewnętrzną zalecamy zapoznanie się z jej odpowiednią polityką prywatności.
15. Zmiany w Polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
zmian sposobu przetwarzania danych;
zmian funkcjonalności serwisu;
zmian usługodawców;
zmian obowiązujących przepisów;
zmian wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana w serwisie wraz z odpowiednią datą wejścia w życie.
Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika na określoną zmianę, podejmiemy odpowiednie działania.
16. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszą Polityką prywatności, przetwarzaniem danych osobowych lub korzystaniem z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:
E-mail: service@wexaeloraelo.com
Telefon: +1 (410) 503-8164
Adres: 2720 Latona Rd, Baltimore MD 21214, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
Na zgłoszenia dotyczące ochrony danych osobowych odpowiadamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.